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退换货说明

退换货办理流程
为了回馈广大顾客对我们的支持,最大限度保障顾客的利益,我们推出在不影响2次销售及家具未损坏的前提下,可以为顾客退货服务。如果您要办理退货,请您务必先通过电话方式与淘品家居商城网客服中心联系,联系电话:0833-2481492,有体验馆的城市也可以与体验馆联系。
淘品家居网15天
 
一、质量问题退换货
退换货条件
1、买家收到货物发现有质量问题或与网站描述不相符。
2、退换货申请应在签收货物后的45天内完成(如有明确签收时间的,以该签收时间后的1080小时为45天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满1080小时为45天)。
3、质量问题商家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费由商家承担。
4、需买家拍摄照片于商家,经商家鉴定后方可办理退换货。
5、退换货时需包装好,附件、赠品、赠券等完好。
退换货流程:
1、退换货请先与客服人员联系,将产品存在问题的地方拍摄照片传至客服人员,如无联系恕不能办理退换货。
2、客服人员传至售后部门进行鉴定。
3、如鉴定确实有质量问题买家可以联系物流将货返回,如果物流可以上门提货本站将联系物流上门提货。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收。

二、非质量问题退换货
退换货条件
1、退换货申请应在签收货物后的45天内完成(如有明确签收时间的,以该签收时间后的1080小时为45天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满1080小时为45天)。
2、商品外观、外包装、附件、赠品、赠券等完好,未进行商品使用不影响商家二次销售。
3、非商家责任退换货,商家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费和物流风险由买家承担。
4、促销商品、特价商品、赠品、定制品不接受退换货。
退换货流程
1、退换货请先与客服人员联系,客服人员接到信息会及时处理,如无联系恕不能办理退换货。
2、货物在物流点,可使用原物流返货。
3、货物已经提回家,买家可以自己选择物流将货物返货,也可以使用原发货物流将货物返回。如物流可以上门提货则可以选择物流上门提货,如物流不提供上门提货服务则需要客人将货物送至物流点进行返货。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收,如货物完整无损坏将在3个工作日内办理退款。如货物有损坏或少件本站相关人员将现场拍照,并将照 片传给买家。对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

三、返货联系信息
收货地址:
1、如直线物流可原路返回则无需更改返货地址
2、其他物流返货地址填写乐山市中区柏杨西路508号凯联家居2层即可
收货人:马丁    收货人电话:0833-2450613
以上条款淘品家居商城保留最终解释权